Soutěž Přívětivý úřad se vypisuje jen pro města, ve kterých fungují městské úřady obce s rozšířenou působností, jedná se tedy o větší města napříč republikou. Do každého ročníku se vždy zapojilo více než 100 měst. Soutěž primárně mapuje stav přívětivosti a otevřenosti úřadů vůči občanům a jejich potřebám. Mezi kritérii, která se hodnotí, je například aktivita na sociálních sítích a webu, možnost hlášení závad přes webovou aplikaci, možnost přímého objednání na úřad, pravidelné vydávání městského zpravodaje, zveřejňování strategických dokumentů města či nastavení úředních hodin městského úřadu.

„Velmi si ocenění v rámci této soutěže vážím. Reflektuje totiž čtyřleté společné úsilí o zlepšení fungování českolipského městského úřadu, který jsme před čtyřmi lety nepřebírali v dobrém stavu. Bylo nutné znovu nastartovat některé procesy, vztahy, spolupráci, spoustu věcí narovnat. Ocenění je známkou toho, že je naše úsilí vidět a věřím, že jej vidí i občané. Velké poděkování samozřejmě patří tajemnici městského úřadu, všem vedoucím odborů a zaměstnancům úřadu, bez jejichž tvrdé práce a nasazení bychom se nikam neposunuli,“ uvedla k ocenění starostka České Lípy Jitka Volfová.