„Kromě rubriky Dotazy občanů na stránkách města, která již léta slouží k rychlé a levné komunikaci občana s úřadem, jsme se rozhodli zřídit jedno místo, kam mohou lidé posílat upozornění nebo žádosti o opravu. Na email lze oznámit například rozbité lavičky, nalomený strom či poničenou zeleň, zničené dopravní značení, poškození zařízení dětského hřiště, černou skládku a podobně. Na rozdíl od dotazů na webových stránkách lze navíc v elektronické korespondenci připojit i fotografie,“ říká místostarostka Českého Těšína Gabriela Hřebačková s tím, že ideálně je připojit jasný popis závady a označit přesné místo. Dnes má mnoho lidí u sebe smartphon, díky němu lze poslat ihned z místa informaci i s fotografii, navíc není třeba čekat na úřední hodiny.