S rozšířením úřední doby v úterý a ve čtvrtek do pěti hodin přišel magistrát v polovině května a v souvislosti s tím umožnil navíc žadatelům o osobní doklady navštívit úřad o třech květnových sobotách.

Toto opatření se osvědčilo a pomohlo významnému počtu klientů k rychlejšímu a v rámci technických možností i pohodlnějšímu odbavení. „Pro srovnání například v dubnu, kdy jsme neměli rozšířenou pracovní dobu, jsme obsloužili 4549 klientů. V květnu v rámci rozšířené pracovní doby o úterky, čtvrtky a soboty to bylo celkem 5987 žadatelů,“ vysvětluje situaci Ľudmila Ducháčová, vedoucí odboru správního Magistrátu města Hradec Králové.  Dodává, že za první dva červnové týdny stihli pracovníci odboru odbavit 2788 žadatelů.