Kopřivnice je považována za průkopníka v procesním řízení a hledání vzájemných vazeb mezi různými metodami kvality. Výsledkem několikaleté práce na zprocesování činností městského úřadu je například vloni spuštěný webový portál „Potřebuji vyřídit“, který občanům pomáhá při řešení životních situací a umožňuje jim podávat připomínky k strategickému plánu, to vše komplexně na jednom místě. „Víc než poskytnutí jednoduchého vodítka pro vyřizování na úřadech jsme z pozice města udělat nemohli, neboť to vyžaduje změny legislativy. A právě ty by mohla v budoucnu přinést spolupráce s ministerstvem vnitra, které chce na naše výstupy navázat a námi popsané činnosti zoptimalizovat tak, aby reálně snížilo byrokratickou zátěž a aby občané nemuseli na úřadech běhat z dveří do dveří,“ přiblížil kopřivnický kvalitář Aleš Dresler.