Jičínský městský úřad se snaží být co nejvíce otevřený a přívětivý vůči občanům. I když ne vždy může specifickým přáním vyhovět, neboť je vázán zákonnými normami či bohužel svazován současným nedostatkem pracovních sil, jde mu o to, aby se lidé při vyřizování svých záležitostí cítili komfortně. Smysl soutěže Přívětivý úřad je přirozeně motivovat úřady k vylepšování svých služeb, například k rozšiřování úředních hodin nebo k elektronizaci.

Soutěž probíhá skrze 52 otázek, které se týkají dostupnosti úřadu pro občany, transparentnosti, komunikace s veřejností a účasti občanů na správě města. Vyberme pro ilustraci náhodně dvě otázky z dotazníku: „Jaké nabízí úřad možnosti platby (poplatků, atd.)?“ Nebo: „V jakém rozsahu zveřejňuje váš úřad kontakty na úředníky?“ Na základě odpovědí uděluje porota body a výsledný součet rozhodne o vítězích. Nejprve jsou oceněna města v jednotlivých krajích, poté je udělen celostátní titul. Ten si letos z Národního archivu odvezl Liberec.