Tichá linka pomáhá lidem se sluchovým postižením, nedoslýchavým i seniorům se zhoršeným sluchem překonávat komunikační bariéry při jednání na úřadech, ve zdravotnictví i v běžném životě. Službu provozuje organizace Tichý svět, která se dlouhodobě věnuje podpoře osob se sluchovým hendikepem a posilování jejich samostatnosti.

Tichá linka umožňuje online tlumočení českého znakového jazyka nebo přepis mluvené řeči do textu. Díky tomu mohou lidé lépe porozumět úředníkům, zdravotníkům či dalším pracovníkům institucí a vyřídit si své záležitosti bez nutnosti doprovodu. V Mladé Boleslavi je služba dostupná na Magistrátu města Mladá Boleslav, v Klaudiánově nemocnici a na Úřadu práce. Služba usnadňuje například komunikaci při objednání k lékaři, na recepci, v ambulancích i při vyřizování úředních záležitostí. Připojení ke službě je jednoduché, prostřednictvím QR kódu, mobilní aplikace nebo webového odkazu, a spojení s tlumočníkem či přepisovatelem probíhá během několika vteřin.

V březnu letošního roku proběhlo školení zaměstnanců magistrátu, díky kterému nyní pracovníci vědí, jak Tichou linku aktivně využívat při komunikaci s lidmi se sluchovým postižením, ale i se seniory se zhoršeným sluchem. Zároveň získali přehled o sociálních službách, které organizace Tichý svět poskytuje, a mohou tak klienty lépe nasměrovat na vhodnou podporu.