Občané, kteří žádají o nový občanský průkaz nebo cestovní pas, tak získali větší komfort a hlavně šetří čas. Náklady na stavební úpravy a technické vybavení prostor přesáhly 500 tisíc korun, včetně dvouletého nájmu technologického zařízení. Ve výběrovém řízení na stavební práce se podařilo původně plánovanou částku snížit o téměř 120  tisíc korun.

Dosud byla na novojičínském odboru správních činností pouze dvě pracoviště s fotokabinkou a zařízením pro snímání otisků prstů, na kterých se přijímaly a vydávaly doklady, a dále  jedno omezené pracoviště, určené především pro výdej nových občanských průkazů a cestovních pasů. „Tato kapacita byla hlavně v sezónních měsících nedostatečná. Čekací doba mnohdy trvala i tři hodiny a ne vždy byli obslouženi všichni žadatelé, i když jsme zůstávali v práci až do 19 hodin, “ řekla vedoucí odboru správních činností Zdenka Pechová.