Soutěž organizuje Ministerstvo vnitra České republiky a účastní se jí obce s rozšířenou působností z celé země, jakož i pražské městské části. Její smysl spočívá v ocenění těch obcí a měst, které nejlépe komunikují s občany a vycházejí jim vstříc.

Na druhém místě skončila v Moravskoslezském kraji Kopřivnice, pomyslnou bronzovou medaili bral Frýdek-Místek. Celostátním vítězem jsou Říčany.

Přívětivý úřad hodnotí kvalitu poskytovaných služeb vůči klientům příslušných úřadů. Důraz je přitom kladen na poskytování nadstandardních služeb nebo běžných služeb v nadstandardní kvalitě. Hodnotících kritérií je celá řada. Patří mezi ně například komunikace s klienty, míra digitalizace, zvyšování udržitelnosti nebo zapojení veřejnosti do věcí veřejných.