Zlepšení života Romů ani žádné jiné skupiny obyvatel nejde nařídit shora nebo zajistit jen aktivitou státu, ale pouze v úzké spolupráci s občanskými organizacemi, obcemi nebo kraji. Za Ministerstvo pro místní rozvoj tento přístup dlouhodobě podporuje Agentura pro sociální začleňování.

Nedávné šetření ukázalo, že v obcích, se kterými Agentura spolupracuje, se zlepšilo vnímání i fungování vzájemného soužití. Díky Agentuře došlo k propojení organizací, které do té doby ne vždy spolupracovaly. Teď může být pomoc cílenější.