O případu týrané dívky na Filipínách se ministr dozvěděl od přítele zadržované dívky. "Od své partnerky dostával textové zprávy na mobilní telefon, z nichž nabyl oprávněnou obavu o její zdraví. Takže jsem to začal okamžitě řešit. Vyrozuměli jsme pana velvyslance Rychtara, který se obratem ujal celé věci a dívce pomohl," řekl Schwarzenberg Mladé frontě Dnes.

Mluvčí ministerstva zahraničí Vít Kolář ParlamentnímListům.cz řekl, že si sice nevzpomíná na podrobnosti tohoto konkrétního případu, ale stává mu prý často, že jemu či ministrovi někdo zavolá či napíše ze zahraničí, že je v problémech.

„Já ale nevím, co v tom článku je. Jsem nyní na dovolené. Pamatuji si jen to, že se na těch Filipínách odehrávala nějaká strkanice a že se právě někdo obrátil na ministra. Vím, že požádal, ať zavolá někdo od nás panu velvyslanci a zjistí, co se tam děje," vysvětlil ParlamentnímListům.cz mluvčí Kolář.

Lidé ministrovi píší i přímo na e-mail

„Často mi lidé volají, že jsou v problémech a to díky tomu, že vědí, že znám vnitřní strukturu ministerstva. Kolikrát se stává i to, že lidé volají přímo ministrovi, protože má poslaneckou kancelář a lidé si tak mohou zjistit snadno i jeho e-mailovou adresu. Ministr pak často přeposílá žádost, která je adresovaná přímo některému z velvyslanců, anebo někomu z úřadu. To je ale naprosto normální, neboť my jsme tou viditelnou částí resortu, na kterou se lidi obracejí," uvedl dále Kolář.