Jedná se například o domácnosti, které začaly s energiemi efektivně šetřit, zálohy si upravovaly již dříve, nebo u kterých zbývá jen pár týdnů do vyúčtování. Další velké skupině zákazníků se zálohy zvedají jen v řádu stokorun. Správné nastavení záloh je možné i díky samoodečtům spotřeby elektřiny a plynu. Jen v průběhu října a listopadu jich zákazníci zadali téměř 580 000, což je víc než za celý loňský rok dohromady.

ČEZ držel ceny hlavního produktu beze změny po celý rok 2022, i když další dodavatelé zdražovali nebo dokonce nuceně rušili fixace a zákazníky převáděli na burzovní ceny. Zákazníkům tak ČEZ Prodej umožnil využívat nízkých cen elektřiny i během současné energetické krize.

ČEZ Prodej si zakládá na otevřené a transparentní komunikaci se zákazníky, která má domácnosti ochránit před nárůstem cen a zajistit, aby neplatili zbytečně víc, než je nutné. Stovky tisíc zákazníků tak v těchto dnech obdrží SMS, e-mail či dopis, který je informuje, že i nadále zůstávají jejich zálohy beze změny. Přestože se jim od ledna mění ceník na cenové stropy, zůstane výše jejich záloh na stejné úrovni. Jedná se zejména o domácnosti, které začaly preventivně šetřit energiemi, nebo mají už teď zálohy nastavené ve správné výši, takže nemíří k vysokému nedoplatku. Dále se to týká těch, kterým zbývá do vyúčtování méně než tři měsíce a plán záloh dostanou až s vyúčtováním.