V čase od 8 do 14 hodin jsou zásilky doručovány především firmám, od 13 do 19 hodin pak domácnostem.  Večer mezi 18 až 21 hodinou je možné balík doručit zákazníkům, kteří si tento čas objednají prostřednictvím webové aplikace Změna doručení online. Večerní doručování je zpoplatněnou službou, do konce letošního roku ji Česká pošta nabízí za akční cenu ve výši jedné koruny.

Možnost preferované volby času doručení získávají i podavatelé balíků do krajských měst. Ti si mohou při odesílání Balíku Do ruky z jakékoliv pobočky České pošty určit časovou zónu, kdy bude balík doručovaný adresátovi. Pokud adresátovi balíku nevyhovuje časová zóna, kterou zvolil odesílatel, může si ji změnit pomocí aplikace Změna doručení online.