V materiálu mohou podnikatelé najít vysvětlení a odpovědi na vybrané typové dotazy/problémy, se kterými se na Český telekomunikační úřad opakovaně obraceli. Jedná se např. o otázku možnosti kontaktovat stávající zákazníky či klienty, otázku volání na kontakty firem zveřejněné na webových stránkách, otázku telefonických nabídek schůzek, na nichž má proběhnout nabízení zboží či služeb či o problematiku newsletterů, reklam na sociálních sítích nebo telefonátů za účelem výzkumu trhu.