DPP získal ocenění CZECH MADE, první mezi dopravními společnostmi

26.04.2022 15:16 | Tisková zpráva

Dopravní podnik hl. m. Prahy (DPP) získal prestižní ocenění CZECH MADE, které uděluje Česká společnost pro jakost na základě komplexního hodnocení kvality českých výrobků a služeb především prostřednictvím místních šetření a zjišťování míry spokojenosti zákazníků.

DPP získal ocenění CZECH MADE, první mezi dopravními společnostmi
Foto: Hans Štembera
Popisek: Logo Dopravního podniku hlavního města Prahy

DPP uspěl ve všech zkoumaných oblastech s celkovým skóre 87,78 %, jako první společnost v oblasti přepravy osob. Ocenění CZECH MADE může DPP využívat po následující dva roky. CZECH MADE je značkou kvality s nejdelší tradicí v ČR a je součástí Národního programu Česká kvalita garantovaného Ministerstvem průmyslu a obchodu ČR.

Značku CZECH MADE může získat produkt skutečně vyrobený v České republice společností se sídlem v ČR, nebo služba poskytovaná firmou registrovanou v ČR, která je ochotna podstoupit komplexní hodnocení kvality a uspěje v něm na minimálně 80 %. Hodnocení probíhá ve třech navazujících krocích. První je sebehodnotící zpráva společnosti s pevně danými položkami, jako jsou např. normy, které musí splňovat nebo atesty a certifikace, které již získala. Druhým krokem je hodnocení spokojenosti zákazníků se službami poskytovanými společností, které hodnotitelé provádí formou šetření mezi jejími klienty. Závěrečnou a velmi významnou částí hodnocení jsou pak místní šetření odborníků na danou oblast.

V případě DPP probíhala ve vybraných provozech metra, tramvají a autobusů. Hodnotitelé se zaměřili na celkem dvanáct oblastí, např. na strategii a plánování, vedení firmy, řízení pracovníků, tj. lidské zdroje, systémy řízení kvality a procesy, spokojenost zákazníka, spokojenost zaměstnanců, odpovědnost vůči společnosti včetně vlivu na životní prostředí, nabídka služeb a v neposlední řadě výsledky podnikání. DPP v celkovém hodnocení uspěl na 87,78 %, přičemž mezi jeho silné stránky patří dostupnost spojů veřejné dopravy, dlouholeté firemní know-how, řízení provozu, technické vybavení, vysoká profesionalita zaměstnanců, silná orientace na kvalitu poskytovaných služeb a propracovaný systém managementu kvality. Díky výbornému výsledku se tak DPP stal právoplatným a zároveň největším držitelem značky kvality CZECH MADE.

Tento článek je uzamčen

Článek mohou odemknout uživatelé s odpovídajícím placeným předplatným, nebo přihlášení uživatelé za Prémiové body PL

Přidejte si PL do svých oblíbených zdrojů na Google Zprávy. Děkujeme.

reklama

autor: Tisková zpráva

Mgr. Jana Černochová byl položen dotaz

Proč odmítáte zveřejnit celou vaší bakalářskou práci?

A jak je možné, že k ní vůbec není veřejný přístup? To by přeci měl být, a to u všech prací nejen vašich a těch bakalářských. A na jaké škole jste vystudovala magistra? Co vím, tak školu, na které jste dělala bakaláře ministerstvo zrušilo

Odpověď na tento dotaz zajímá celkem čtenářů:
Tato diskuse je již dostupná pouze pro předplatitele.

Další články z rubriky

Vězeňská služba: Eskortní vozidla pro Ukrajinu - Pomoc v době konfliktu

16:26 Vězeňská služba: Eskortní vozidla pro Ukrajinu - Pomoc v době konfliktu

V červnu tohoto roku učinila Vězeňská služba ČR významný krok směrem k posílení mezinárodní spoluprá…