„Oblast ochrany spotřebitele je jednou z priorit Energetického regulačního úřadu pro následující období, zejména vzhledem k tomu, že je třeba urychleně preventivně řešit hrozbu tzv. energetické chudoby, s níž se ve velké míře potýká například Velká Británie. Podle posledních informací Evropské komise hrozí energetická chudoba až 20 procentům české populace. Zřízení Energetického ombudsmana a připravovaná legislativa umožňující mimosoudní řešení sporů bude znamenat výrazné snížení finanční náročnosti pro spotřebitele v případě sporů a bude mít také vliv na snížení nákladů pro státní správu,“ uvedla předsedkyně ERÚ Alena Vitásková.