Zajistit  běžný provoz, ale i připravit se na nenadálé mimořádné situace i o vánočních svátcích, to všechno zajišťují pracovníci Skupiny ČEZ. Proto se o bezporuchový provoz distribuční sítě na Štědrý večer, o vánočních svátcích i na Silvestra bude starat přes 100 pracovníků poruchové služby a dispečinku, kteří se vystřídají v nepřetržitých službách. Všichni se budou snažit, aby na východě Čech byla nerušena vánoční pohoda a „nezhasly“ vánoční stromečky. Služba  vyžaduje nepřetržitou připravenost pohotovostních čet, které dokáží okamžitě vyrazit do terénu a odstranit eventuální poruchu na vedeních vysokého i nízkého napětí za pomoci pracovníků na dispečinku.
Nejen poruchová služba a dispečink, ale pracovat se bude i na elektrárnách na východě Čech. Dodávku elektřiny a tepla bude zajišťovat přes 50 zaměstnanců Skupiny ČEZ, kteří se vystřídají v nepřetržitém provozu na elektrárně Poříčí v Trutnově a teplárně ve Dvoře Králové nad Labem.

Zajištění bezporuchové dodávky elektrické energie vyžaduje spolupráci množství nejrůznějších profesí – jsou to operátoři bloků elektráren, směnoví inženýři, strojníci, pracovníci poruchových služeb, provozní elektrikáři, elektromontéři, dispečeři, operátoři call centra, řidiči a mnozí další.