Podle starosty města se první problémy začaly objevovat v pátek odpoledne. Po potvrzení nákazy se starosta okamžitě spojil s Krajskou hygienickou stanicí LK, složkami integrovaného záchranného systému, vodárenskou společností a telefonicky informoval hejtmana.

Město reagovalo okamžitě, přijalo hned několik opatření a doporučilo obyvatelům preventivně používat převařenou a balenou vodu. Po lokalizaci postižených míst všemi možnými prostředky informovalo občany o mimořádné situaci, do schránek rozneslo informační letáky a ve spolupráci s dodavatelem vody pomocí 14 cisteren zajistilo rozvoz vody.