V této souvislosti Česká národní banka uvádí, že Obchodník je oprávněn jednostranně vypovědět Komisionářskou smlouvu o obstarání koupě nebo prodeje investičních nástrojů (dále jen „Komisionářská smlouva“), a to i bez udání důvodu. Tato skutečnost byla mezi zákazníky a Obchodníkem sjednána v čl. 5.1 Komisionářské smlouvy. Nad rámec svých zákonných a smluvních povinností Obchodník učinil zákazníkům nabídku převést bezplatně investiční nástroje k alespoň jednomu obchodníkovi s cennými papíry, který rovněž poskytuje investiční služby převážně prostřednictvím elektronického obchodního rozhraní, a sice k Saxo Bank. Méně aktivním zákazníkům nabídl možnost, aby své investiční nástroje převedli bezplatně k České spořitelně, která umožňuje zákazníkům podávání pokynů k transakcím s investičními nástroji telefonicky. Jak vyplývá z čl. 5.3 Komisionářské smlouvy, zákazníci mají také možnost ponechat své investiční nástroje na účtu u Obchodníka. Obchodník o tom podrobněji informuje na svých webových stránkách pod odkazem https://new.brokerjet.cz/mam-otazky.html v odpovědi na otázku „Co se stane, když si cenné papíry ani hotovost neodvedu?“.

Z hlediska platné právní úpravy je prominutí poplatku účtovaného zákazníkům za převod investičních nástrojů k jinému obchodníkovi s cennými papíry poskytnutím pobídky hrazené za zákazníka ve smyslu ustanovení § 15 odst. 1 písm. a) vyhlášky č. 303/2010 Sb., o podrobnější úpravě některých pravidel při poskytování investičních služeb, která je obecně přípustná. Stejné povahy jsou pobídky, jejichž poskytnutí zákazníkům Obchodníka přislíbili jiní obchodníci s cennými papíry, kteří například na internetu nabízejí úplnou nebo částečnou kompenzaci poplatků za převod investičních nástrojů uhrazených Obchodníkovi zákazníkem, který si u nich založí obchodní účet a převede na něj od Obchodníka investiční nástroje.