Sociální pracovnice absolvovala veterinární školu a následně studovala tři semestry na Vyšší odborné škole zdravotnické, čímž získala potřebnou kvalifikaci k výkonu zaměstnání v sociálních službách. Nastoupila do práce do domova pro seniory, který je registrován u krajského úřadu. Podle něj nesplnila pracovnice kritéria požadovaná k výkonu povolání a odkázal ji na Ministerstvo zdravotnictví, které jí musí vydat potvrzení o splnění odborné způsobilosti k výkonu povolání ošetřovatele. „Ministerstvo stěžovatelce potvrdilo, že výpis a potvrzení o studiu je jednou z možností, jak prokázat odbornou způsobilost, a že má potřebné dokumenty, aby mohla pracovat v oblasti sociálních služeb. V pravomoci Ministerstva zdravotnictví není vydávat rozhodnutí, které požadovali zaměstnanci krajského úřadu. Pokud ho po stěžovatelce chtěli, dopustili se pochybení“, uvedl zástupce ombudsmana Vít Alexander Schorm s tím, že požadavek vůči stěžovatelce byl nezákonný a nesplnitelný.