Na pokrytí provize realitní kanceláři a složení kauce ale neměla dost peněz. Proto požádala úřad práce o mimořádnou okamžitou pomoc. Úřad jí přiznal dávku pouze na kauci. Rozhodnutí odůvodnil tím, že ve městě lze najít nájem i bez provize, a proto nemá na peníze na provizi nárok. S postupem úřadu souhlasilo i Ministerstvo práce a sociálních věcí. O opaku je přesvědčil až ombudsman.

„Úřadu jsme vytkli, že nezohlednil dlouhodobou finanční udržitelnost bytu, který si paní vybrala. Nabídky nájmu, které dohledal úřad práce, byly sice bez provize, ale dražší,“ vysvětlil ombudsman Stanislav Křeček. Podle něj nestačí, aby se úřady při rozhodování o mimořádné okamžité pomoci soustředily pouze na to, zda je nové bydlení podmíněné úhradou provize. Měly by se zabývat i tím, z kterého typu bydlení a proč se žadatel a jeho rodina stěhuje, a zda je pro ně vybrané bydlení vhodné (velikostí a stavem) a finančně udržitelné. S tímto argumentem ombudsman nakonec uspěl. „Ministr práce a sociálních věcí postup úřadů přezkoumal a dal nám za pravdu. Úřad práce následně poskytl ženě dávku i na provizi,“ doplnil Křeček.

Co je mimořádná okamžitá pomoc a komu je určená?