V regionu severních Čech loni ombudsman obdržel 85 podnětů, v 10 případech dal za pravdu zákazníkům.

Zájem o služby Ombudsmana ČEZ roste

Ombudsman Skupiny ČEZ, který před více než pěti lety jako první v energetickém sektoru ČR začal sloužit zákazníkům, obdržel v loňském roce 815 podnětů nespokojených klientů. Ombudsman znovu přezkoumává případy klientů, kteří nebyli spokojeni s vyřízením své stížnosti či reklamace již dříve podané u příslušné společnosti Skupiny ČEZ. Zájem o jeho služby má přitom trvale vzestupný trend. Zatímco v roce 2010 na jeho stůl dorazilo 307 podnětů, o rok později už to bylo 518, v roce 2012 již 775 a v roce 2013 řešil 803 podnětů.