Čtyři z pěti cestujících považují při cestování za nejdůležitější dodržování jízdních řádů. Důležitost potvrzuje DPP i tím, že přesnost provozu je zařazena mezi sledované Standardy kvality služby. Dodržování jízdních řádů se dlouhodobě pohybuje nad hranicí 80 %. Cestující považují za důležitou také rychlost MHD (60 %) a čistotu vozidel (53 %).

„Rychlost se nám stabilně daří zvyšovat zejména díky preferenčním opatřením vozidel MHD oproti automobilové dopravě. A to formou chytrých semaforů pro tramvaje, nebo preferenčními pruhy pro autobusy,“ uvedl Ladislav Urbánek, dopravní ředitel DPP.

Co se týče čistoty vozů, považují cestující za nejdůležitější: čistotu sedaček (90 % cestujících), zadržovacích tyčí a úchytů (60 %) a teploty ve voze (44 %). Tento průzkum nám rovněž potvrdil, že sedačky ze dřeva jsou mezi cestujícími oblíbenější a vyhovují více jejich potřebám. „Obměna sedaček v MHD přestavuje naši dlouhodobou prioritu. Snažíme se postupně nahrazovat látkové sedačky za dřevěné, které jsou navíc i snadněji udržovatelné. S dodávkou nových tramvají typu 15T ForCity a postupnou modernizací obousměrných tramvají typu KT8N2 bychom mohli dosáhnout v roce 2018 podílu 50:50,“ uvedl Milan Slunečko, vedoucí jednotky Správa vozidel Tramvaje.