V rozhovoru Ruban vysvětluje, v čem spočívá práce jeho centra i to, jak probíhá vyjednávání, ale rozhovor s ním ukazuje i na další stránky konfliktu na Ukrajině. Ruban podle svých slov už osvobodil více než sto lidí a denně dostává až 300 telefonátů, které se na něj obrací o pomoc. V poslední době na Ukrajině v rámci konfliktu vzrostl počet rukojmí a problému se nyní začal věnovat i prezident Porošenko a jeho administrativa, ministerstvo obrany a tajná služba.

Na Ukrajině je situace taková, že rukojmí si berou obě strany konfliktu, ale navíc tam působí podle rozhovoru také bandy, které zajímá především finanční zisk. Ruban potvrdil, že v takovém případě je nutné peníze hledat a dohodu stavět na nich. Další věc, kterou zprostředkovává, jsou potom výměny lidí z obou stran, včetně zajatců. Při vyjednávání existuje rozdíl mezi vojenským zajatcem a občanským zajatcem. V tom druhém případě, jak Ruban vysvětluje, musí prověřovat „hodnotu“ člověka – tedy to, jestli je možné ho vyměnit, nebo jestli se mu nepodaří přemluvit věznitele, aby ho prostě pustili.

V rámci konfliktu vznikají podle něj na Ukrajině nenormální situace, kdy dochází k zadržení například obyčejných kombajnistů, kteří jdou do práce, jako špionů. Není prý neobvyklé, že jsou takto zadržováni místní obyvatelé a dělají to obě strany konfliktu. „Není to normální a musí to skončit,“ říká Ruban. Dochází ale i k složitějším situacím, kdy hrozí zadrženému člověku, že ho zastřelí - a Rubanovo centrum je musí řešit. Na otázku o tom, jestli ví, kolik zajatců bylo na Ukrajině zastřeleno, opdověděl: „Znám přibližné číslo, které vám neřeknu.“