Soutěž Přívětivý úřad se vypisuje jen pro města, ve kterých fungují městské úřady obce s rozšířenou působností, jedná se tedy o větší města napříč republikou. Do každého ročníku se vždy zapojilo více než 100 měst. Jedná se o motivační soutěž, která primárně mapuje stav přívětivost a otevřenosti úřadů vůči občanům a jejich potřebám.

Sleduje míru online řešení agend, dostupnost služeb pro občany, otevřenost radnic, úroveň komunikace nebo například rozvinutost participace občanů na věcech veřejných. Mezi kritérii, která se hodnotí, je například aktivita na sociálních sítích a webu, možnost hlášení závad přes webovou aplikaci, možnost přímého objednání na úřad, pravidelné vydávání městského zpravodaje, zveřejňování strategických dokumentů města či nastavení úředních hodin městského úřadu.