Cílem je vytvořit kvalitní síť sociálních služeb, které budou pro klienty územně i kapacitně dostupné. To znamená, že budou poskytovány v blízkosti jejich působiště a bude jich dostatek. Město proto systematicky podporuje jak služby poskytované městskými subjekty, tak i subjekty neziskovými, jako je například Charita nebo Podané ruce a podobně.

Na území města působí 17 sociálních služeb, které jsou zaměřeny na zlepšení kvality života seniorů. Tyto služby se člení na terénní, ambulantní a pobytové.

Pobytové služby

V rámci pobytových služeb činí celková kapacita 405 lůžek. Z toho městské domovy pro seniory nabízí 210 míst. Zájem o pobyt v nich je značný, nicméně většina žádostí je neopodstatněná. O pobyt v domově se ucházejí dokonce i ti, kteří to nepotřebují. Ze všech žadatelů je zhruba 60 aktuálních, tedy skutečně potřebných. V lidech přetrvává domněnka, že domov důchodců se dá vyčekat. Tak to ale není. Určen je seniorům, kteří vyžadují pravidelnou pomoc jiné osoby a nejsou schopni zajistit si základní životní potřeby ve vlastním domácím prostředí. Důležité místo v pobytových službách mají také domovy poskytující péči osobám se stařeckou a Alzheimerovou demencí. Město vynaložilo na chod těchto zařízení přes 4 miliony korun. Kapacita těchto zařízení je stále nedostačující, a to i přesto, že město finančně podpořilo navýšení kapacity o 13 lůžek v domě Beskyd DZR v Místku.

Soběstačným seniorům jsou určeny Domy zvláštního určení (dříve domy s pečovatelskou službou) s kapacitou 521 bytů (17. listopadu, Na Aleji, Sadová, Penzion pro seniory…) Jejich provozovatelem je město. Jedná se o malometrážní byty pro seniory, jejichž zdravotní stav nevyžaduje komplexní péči a umožňuje vést poměrně samostatný způsob života s přispěním poskytovaných sociálních služeb.