Ubytovna pro potřebné má zvláštní vchod s recepcí a vstupem na čipovou kartu, je umístěna v rozsahu dvanácti pater vždy po pěti pokojích vždy se třemi lůžky a sociálním zařízením. Celkem je k dispozici 180 lůžek, v objektu je také kuchyňka a prádelna. Objekt a blízké okolí střeží bezpečnostní agentura. Lidé se tady mohou ubytovat na minimální dobu jednoho měsíce na základě žádosti, kterou si vyzvednou, vyplní a odevzdají na recepci. "Po vyhodnocení žádosti jim do sedmi dnů odpovíme, zda na ubytování splňují nárok," vysvětluje ředitel Městské realitní agentury (MRA), která objekt spravuje, Pavel Merta. Jednou z podmínek na ubytování je například skutečnost, že žadatel má trvalé bydliště v Havířově.

Ubytovna v žádném případě nesupluje řádné bydlení, je určena pro ty, kteří potřebují překlenout závažné životní období. "Naším cílem bylo vytvořit prostředí pro lidi, kteří to nutně a náhle potřebují, například matky s dětmi na doporučení sociálních pracovníků a podobně," říká primátor Havířova Zdeněk Osmanczyk.