Soutěž vyhlásilo podruhé Ministerstvo vnitra a Jičín se jej letos zúčastnil poprvé. Porazil druhý Náchod a třetí Nové Město nad Metují. Včera si ocenění převzal na půdě Institutu pro veřejnou zprávu v Benešově.

Ve středu 17. května si zástupci Městského úřadu Jičín převzali v prostorách Institutu pro veřejnou zprávu v Benešově ocenění Ministerstva vnitra za přívětivý úřad. Města v jednotlivých krajích mezi sebou soutěžila v kvalitě svých služeb a přístupu k občanům a Jičín dopadl ze všech v kraji nejlépe, před Náchodem a Novým Městem nad Metují. V celé ČR zvítězil Žďár nad Sázavou, poté Liberec a Valašské Klobouky. Hodnocení probíhalo na základě dotazníku, který Odbor strategického rozvoje a koordinace veřejné správy Ministerstva vnitra rozeslal koncem února. Úřad zde odpovídal na 56 otázek z různých oblastí.

První problematika se týkala dostupnosti úřadu pro občany – rozsahu úředních hodin, možnosti objednat se na úřad nebo zjistit online stav na přepážkách, možností plateb poplatků bezhotovostně nebo zveřejňování informace o vyřízení dokladů. Zjišťovalo se také, jaké mají úřady zázemí pro občany, tedy bezbariérovost, dětské koutky, wi-fi, parkování apod. „Postupně se snažíme rozšiřovat naše služby, aby byl kontakt s námi co nejpříjemnější. Na nejvíc vytížené agendy na dopravním odboru jsme zavedli před čtyřmi lety online registraci na konkrétní den a možnost objednat se dopředu. Na webových stránkách se také dozvíte stav na jednotlivých přepážkách, tedy kolik lidí čeká před Vámi. Jsou zde uváděna i data podání dokladů, které již lze vyzvednout (řidičské a občanské průkazy a cestovní doklady). Zde uvažujeme ještě o rozšíření informovanosti klientů, a to přímým zasláním SMS. Bezbariérovost, veřejné toalety a parkování jsou samozřejmostí, wi-fi máme na odboru dopravy a v zasedacích místnostech. Dětský koutek je na sociálním odboru, uvažujeme např. ještě o přidání přebalovacího pultu v budově 17. listopadu. Připravujeme také rekonstrukci parkoviště u úřadu, nyní jsme ve fázi projektové dokumentace,“ uvádí tajemník úřadu Ing. Peter Bareš.