V situaci potřeby akutní pomoci si vzpomenete na tzv. „linky tísňového volání“, kde předpokládáte rychlou a kvalifikovanou pomoc. Po vytočení některé z nich se Vám ozve operátor, který požaduje základní informace: co se stalo, kde, kdo volá a další. Otázky v některých mohou vyvolat rozhořčení. „Však volám z Karviné, tak asi v Karviné! Ne?!“ Ne! Voláte-li totiž z mobilního telefonu, nespojí Vás automaticky na operační středisko města ze kterého voláte, ale na tzv. Integrované bezpečnostní centrum do Ostravy, kde je tato služba centralizována. Lépe řečeno, u linky městských policií v Karviné, Havířově, Orlové, Českém Těšíně a Bohumíně tak tomu sice doposud je, ale od 1. srpna 2017 nastane změna.

„Abychom předešli nepříjemnému dohadování a zdržování, rozhodli jsme se ve spolupráci se společnostmi O2 a Cetin vypracovat nový systém, který by umožnil i v případě volání z mobilního telefonu přímé spojení na operační středisko městské policie ve městě odkud voláte. Tak jako byste volali z pevné telefonní linky.“, vysvětluje vedoucí informatiků Jiří Jarema.