Jsme letos třetí v Moravskoslezském kraji (za Krnovem a Opavou). V anketě odpovídalo 160 obcí a měst v ČR s rozšířenou působností (tzv. trojkové obce) a hodnotily se především přístup k veřejnosti, služby poskytované nad běžným standardem, a míra otevřenosti úřadu.

Platby kartou na pokladnách jsou na magistrátě v Karviné už nejméně sedm let naprostou samozřejmostí a uhradit se takto dají všechny správní poplatky. Elektronické objednání na přesný čas prostřednictvím webu urychluje vyřizování osobních dokladů nebo agend řidičů či motorových vozidel. Úřední hodiny začínají od pondělka do čtvrtka už v 7.30 a v pondělky a ve středy jsou přizpůsobené i těm, kteří odpoledne pracují déle (končí v 17.30 hodin).