Pracovníci tohoto úseku úzce spolupracují se sociálními pracovníky oddělení sociálních služeb a prevence a odborem majetku a investic na procesu posuzování a přidělování městských bytů, které zahrnují sociální byty i byty zvláštního určení – zejména pro seniory, osoby se zdravotním znevýhodněním a bezbariérové byty. Magistrátní zaměstnanci provádí vstupní pohovory při podání žádosti o byt, posuzují konkrétní sociální situaci žadatelů a pomáhají s vyplňováním žádostí, kontrolou dokladů a potvrzení, provádějí sociální šetření a pravidelně přehodnocují aktuální sociální situaci žadatelů.

„Nový úsek byl vyčleněn s cílem přiblížit problematiku bydlení co nejblíže klientům. Na základě praktických zkušeností z odboru sociálních věcí je zřejmé, že mnoho lidí přichází s požadavky na bydlení, které sami nedokážou přesně definovat, a nevědí, na koho se obrátit. Kontaktní místo pro bydlení bude fungovat jako první poradenské centrum, kde dojde k jasné identifikaci zakázky, s níž klient přichází, což přispěje ke snížení zátěže na dalších pracovištích,“ uvedl náměstek primátora Jakub Rychtecký s tím, že vznik tohoto místa je dalším krokem ke zlepšení dostupnosti bydlení a komplexního poradenství v této oblasti, které se snaží co nejvíce přizpůsobit potřebám obyvatel města.

Kontaktní místo pro bydlení se nachází v budově U Divadla 828, kde sídlí také odbor sociálních věcí a odbor majetku a investic, což umožňuje efektivní koordinaci při řešení problematiky bydlení. Pod správu Kontaktního místa spadá také provoz městské ubytovny na adrese Češkova 1240, čímž se ještě více rozšiřuje jeho působnost v oblasti sociálního bydlení a podpory osob v krizových bytových situacích.