Portál slouží jako prostředek spolupráce města Plzně s neziskovým sektorem a zároveň je vyhledávaným zdrojem informací pro veřejnost. Návštěvníci zde naleznou komplexní přehled veškerých městem garantovaných sociálních služeb, včetně aktivit a souvisejících projektů. „Více než design je nutno v rámci úprav vždy zohlednit fakt, že návštěvník stránek Sociální služby města Plzně hledá v první řadě pomoc či informace v obtížné životní situaci. Nejdůležitější jsou proto hlediska srozumitelnosti a přehlednosti, která vedou k rychlému nalezení požadované informace. Hybnou silou přestavby webu byla instalace elektronické verze Katalogu sociálních služeb, jehož tištěnou podobu má veřejnost k dispozici od října loňského roku. Plníme tím slib daný občanům města, kteří k vyhledávání informací upřednostňují internet a zároveň představujeme web se zdokonalenými funkcemi,“ uvedla Eva Herinková, náměstkyně primátora pro oblast školství a sociálních věcí.

Hlavním přínosem inovace, která byla realizována ve spolupráci se Správou informačních technologií města Plzně, je snadnější vyhledání sociální služby či související aktivity. Vedle možnosti vyhledávání podle cílových skupin (např. senioři, osoby se zdravotním postižením apod.) jsou nyní k dispozici další vyhledávací kritéria, a to podle formy poskytování (ambulantní / terénní / pobytové) a podle konkrétního druhu služby (např. domovy pro seniory). Výhodou elektronického katalogu je možnost kdykoliv na žádost příslušného poskytovatele aktualizovat údaje o poskytované službě.