U vyvolávacího panelu stačí zvolit speciální tlačítko určené této skupině občanů a  klient bude odbaven, jak při podání žádosti o nový občanský průkaz, případně pas, tak i při výdeji vyrobených dokladů, dříve.  

Pracovníci správního odboru už tělesně postižené spoluobčany zpravidla přednostně odbavují, stejně jako starší klienty, jejichž zdravotní stav jim neumožní delší čekání. Děje se tak na žádost těchto občanů nebo jejich doprovodů.  „Nově teď nabízíme občanům starším 80 let a tělesně postiženým možnost oficiálního přednostního odbavení. Do této chvíle byli automaticky řazeni do obecné fronty a mnohdy jim dlouhé čekání mohlo způsobovat potíž,“ vysvětluje důvody pro zavedení novinky Ľudmila Ducháčová, vedoucí správního odboru magistrátu.