To umožní spotřebitelům rychlejší a snadnější řešení problémů s operátory. Novela také zlepší dostupnost internetu v odlehlých oblastech a zavede opatření proti podvodům s telefonními čísly (spoofing).

„Spotřebitelé již nebudou muset čekat měsíce na rozhodnutí soudu ve sporech s operátory o peněžní plnění za služby nebo zařízení. Nově bude tyto spory rozhodovat Český telekomunikační úřad, což celý proces zrychlí. Novela také přinese konkrétní změny pro lepší dostupnost internetu, zejména v odlehlých oblastech. Usnadní výstavbu nových sítí, což umožní rychlejší pokrytí i těch míst, kde dosud internetový signál nebyl. Tyto změny přinesou nejen vyšší komfort pro běžné používání internetu, ale také zlepší dostupnost spojení pro případy nouze,“ říká ministr průmyslu a obchodu Lukáš Vlček.