Nákup a prodej v obchodech
Spotřebitel, který se rozhodne pro nákup v klasickém obchodě, může uplatnit stejná práva u stánkového prodeje, obchodů, kde je v prodeji spotřební zboží za akční ceny nebo sezónní slevy. V takových obchodech by spotřebitel i prodávající neměl zapomínat:
- zboží musí být opatřeno povinnými informacemi – cenou, informacemi v českém jazyce, informacemi o výrobku (např. materiálové složení), jak výrobek správně používat aj.
- na vyžádání vydat doklad o zakoupení se všemi náležitostmi (spotřebitel musí o doklad požádat, není to automatická povinnost prodejce, na vyžádání však prodejce doklad musí vydat)
- správně účtovat
- na správné míry a váhy zboží ? může spotřební zboží reklamovat během prvních dvou let, tato doba se automaticky prodlužuje s reklamací
- není nutný originální obal ani účtenka, spotřebitel ale musí být schopen doložit nákup zboží, např. výpisem z bankovního účtu
- o reklamaci by mělo být rozhodnuto ihned, u složitějších případů do 3 dnů
- vyřídit reklamaci (odstranit vadu) – maximálně do 30 dnů
- případné výdaje spotřebitele spojené s oprávněnou reklamaci hradí prodejce
- spotřebitel neuspěje s reklamací zboží, o jehož poškození věděl před koupí nebo kvůli kterému bylo zboží zlevněno
- některé obchody nabízí možnost zakoupené zboží vyměnit nebo vrátit, tato služba je nad rámec jejich zákonných povinností, a proto je dobré o této možnosti se předem informovat
E- shop
Internetové obchody jsou stále oblíbenější formou nákupů. Vzhledem tomu, že se objevuje v této oblasti prodeje stále více varovných signálů, na některé z nich upozorňujeme:
Tento článek je uzamčen
Článek mohou odemknout uživatelé s odpovídajícím placeným předplatným, nebo přihlášení uživatelé za Prémiové body PLPráce autora se řídí redakčními zásadami ParlamentníListy.cz.
Přidejte si PL do svých oblíbených zdrojů na Google Zprávy. Děkujeme.
Přidejte si obsahový box PL do svých oblíbených zdrojů na Hlavní stránce Seznam.cz. Děkujeme.
reklama
