Česká obchodní inspekce uskutečnila od 1. července do 30. září 2020 celkem 248 kontrol. Konkrétně se zaměřila na porušování § 6 zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, který zakazuje prodávajícím diskriminovat spotřebitele při prodeji výrobků nebo poskytování služeb. Podezření na některou z forem diskriminace spotřebitele byla inspektory zaznamenána ve 3 případech.
Konkrétně se jednalo:
-
1x byl rusky hovořícím zákazníkům nabídnut jídelní a nápojový lístek, ale jídelní lístek s denním obědovým menu jim nabídnut nebyl, ačkoli česky hovořícím zákazníkům tento jídelní lístek s denním obědovým menu nabídnut byl
-
1x byl spotřebiteli zakázán vstup do provozovny s dětmi mladšími 15 let
- 1x byl výrobek zakoupený do kontrolního nákupu, který byl realizován v anglickém jazyce, účtován částkou 69 Kč namísto správné částky 49 Kč, čímž došlo k celkovému finančnímu rozdílu 40 Kč, neboť byly zakoupeny 2 kusy výrobku, tj. 2 x 69 Kč; kontrolní nákup realizovaný v českém jazyce byl účtován správně, tj. 2 x 49 Kč
Součástí kontrolní akce bylo také ověřování plnění dalších zákonných povinností obchodníků. Jejich nedodržení bylo zjištěno ve 102 případech.
Nejčastěji obchodníci porušovali ustanovení zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele. Ve 32 případech bylo kvalifikováno porušení ustanovení § 12, neboť prodávající neseznamovali spotřebitele s cenami nabízených výrobků nebo poskytovaných služeb v souladu s cenovými předpisy, ve 26 případech byly zjištěny nedostatky v dodržování zásad poctivosti prodeje ve smyslu ustanovení § 3, v 19 případech se jednalo o porušení ustanovení § 16, kdy nebyl vydán doklad o zakoupení výrobků, ačkoli si o něj spotřebitel požádal nebo byl vydán doklad bez potřebných náležitostí.
Porušení některých ustanovení zákona o ochraně spotřebitele, včetně dalších zákonů bylo zjištěno v menším rozsahu.
|
Inspektorát |
Počet kontrol |
Kontroly se zjištěním |
Zjištění v % |
||
|
Celkem |
§ 6 |
Celkem |
§ 6 |
||
|
Středočeský a Hl. město Praha |
9 |
7 |
2 |
77,8% |
22,2% |
|
Jihočeský a Vysočina |
15 |
2 |
0 |
13,3% |
0,00 |
|
Plzeňský a Karlovarský |
18 |
6 |
0 |
33,3% |
0,00 |
|
Ústecký a Liberecký |
2 |
0 |
0 |
0,0% |
0,00 |
|
Královéhradecký a Pardubický |
21 |
4 |
0 |
19,1% |
0,00 |
|
Jihomoravský a Zlínský |
16 |
6 |
1 |
37,6% |
6,25 |
|
Olomoucký a Moravskoslezský |
167 |
77 |
0 |
46,1% |
0,00 |
|
Celkem |
248 |
102 |
3 |
41,1% |
1,2% |
Uložená opatření
Ve 3. čtvrtletí 2020 nabyly právní moci, v souvislosti s prokázaným diskriminačním jednáním, dvě pokuty v celkové výši 40 000 Kč (jedná se o úhrnné pokuty, tj. týkají se i dalších porušení ustanovení zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele). Obě pravomocně uložené pokuty se vztahují ke kontrolám provedeným v roce 2019. Obchodní společnosti MANES GROUP a.s. provozující „Art Restauraci Mánes“ byla uložena úhrnná pokuta ve výši 20 000 Kč. Německy hovořícím spotřebitelům nebylo nabídnuto jídlo z „poledního menu“, přestože spotřebitelům hovořícím česky jídlo z „poledního menu“ nabídnuto bylo.
Druhá pokuta, rovněž ve výši 20 000 Kč, byla uložena společnosti FlixBus CZ s.r.o. za diskriminaci spotřebitele kupující jízdenky při nástupu v autobuse, neboť totožnou službu poskytovala některým osobám kupujícím jízdenku při nástupu levněji než ostatním osobám, aniž vyšší cenu rozumně zdůvodnila. V konkrétním případě byla účtována cena za jízdné ve výši 60 Kč, zatímco dalšímu spotřebiteli nastupujícímu na stejnou trasu do téhož autobusu účtovala cenu 69 Kč, tedy o 9 Kč vyšší.
Další sankce ve formě zákazu prodeje byly uloženy na 438 kusů výrobků v celkové hodnotě 34 811,80 Kč. Dále byl vydán zákaz používání na 8 kusů neověřených měřidel, která neodpovídala právním předpisům, technickým normám, jiným technickým předpisům, popřípadě schválenému typu.
Na základě zjištěných dalších porušení právních předpisů bylo v rámci kontrolní akce pravomocně uloženo v tomto období celkem 74 pokut v celkové výši 205 000 Kč.
Psali jsme:
Přidejte si PL do svých oblíbených zdrojů na Google Zprávy. Děkujeme.
autor: Tisková zpráva
