Z pohledu dokumentů se změny vyplývající z nového občanského zákoníku týkají například obchodních podmínek, smluv, pojistek a další tištěné i online korespondence s klienty. To představuje podle externího dodavatele kompozičních systémů a šablon pro klientskou komunikaci Copy General Onsite Services řádově stovky dokumentů v jedné firmě.

„Změny se dotknou přibližně 60 % našich dokumentů a jejich šablon. Nejde přitom o kosmetické detaily, dokumenty bylo potřeba upravit z hlediska terminologie, datací, odkazů na jiné texty i právního souladu. Mimo jiné z důvodu nutné rychlosti realizace změn to pro nás znamená vysoké dodatečné náklady, a jak v úpravě samotných šablon dokumentů, tak i v provozních systémech,“ říká manažerka korespondence České pojišťovny Šárka Felcmanová.