DPP získal ocenění CZECH MADE, první mezi dopravními společnostmi

26.04.2022 15:16 | Tisková zpráva

Dopravní podnik hl. m. Prahy (DPP) získal prestižní ocenění CZECH MADE, které uděluje Česká společnost pro jakost na základě komplexního hodnocení kvality českých výrobků a služeb především prostřednictvím místních šetření a zjišťování míry spokojenosti zákazníků.

DPP získal ocenění CZECH MADE, první mezi dopravními společnostmi
Foto: Hans Štembera
Popisek: Logo Dopravního podniku hlavního města Prahy

DPP uspěl ve všech zkoumaných oblastech s celkovým skóre 87,78 %, jako první společnost v oblasti přepravy osob. Ocenění CZECH MADE může DPP využívat po následující dva roky. CZECH MADE je značkou kvality s nejdelší tradicí v ČR a je součástí Národního programu Česká kvalita garantovaného Ministerstvem průmyslu a obchodu ČR.

Značku CZECH MADE může získat produkt skutečně vyrobený v České republice společností se sídlem v ČR, nebo služba poskytovaná firmou registrovanou v ČR, která je ochotna podstoupit komplexní hodnocení kvality a uspěje v něm na minimálně 80 %. Hodnocení probíhá ve třech navazujících krocích. První je sebehodnotící zpráva společnosti s pevně danými položkami, jako jsou např. normy, které musí splňovat nebo atesty a certifikace, které již získala. Druhým krokem je hodnocení spokojenosti zákazníků se službami poskytovanými společností, které hodnotitelé provádí formou šetření mezi jejími klienty. Závěrečnou a velmi významnou částí hodnocení jsou pak místní šetření odborníků na danou oblast.

V případě DPP probíhala ve vybraných provozech metra, tramvají a autobusů. Hodnotitelé se zaměřili na celkem dvanáct oblastí, např. na strategii a plánování, vedení firmy, řízení pracovníků, tj. lidské zdroje, systémy řízení kvality a procesy, spokojenost zákazníka, spokojenost zaměstnanců, odpovědnost vůči společnosti včetně vlivu na životní prostředí, nabídka služeb a v neposlední řadě výsledky podnikání. DPP v celkovém hodnocení uspěl na 87,78 %, přičemž mezi jeho silné stránky patří dostupnost spojů veřejné dopravy, dlouholeté firemní know-how, řízení provozu, technické vybavení, vysoká profesionalita zaměstnanců, silná orientace na kvalitu poskytovaných služeb a propracovaný systém managementu kvality. Díky výbornému výsledku se tak DPP stal právoplatným a zároveň největším držitelem značky kvality CZECH MADE.

Tento článek je uzamčen

Článek mohou odemknout uživatelé s odpovídajícím placeným předplatným, nebo přihlášení uživatelé za Prémiové body PL

Přidejte si PL do svých oblíbených zdrojů na Google Zprávy. Děkujeme.

Ing. Vojtěch Munzar byl položen dotaz

Šedá ekonomika

Jak jste s šedou ekonomikou bojovali vy nebo to nepovažujete za něco, co je třeba řešit? A k tomu komplikování života podnikatelů, nemyslíte, že hlavně pro ty menší podnikatele byla dost rána pod pás, když jste jim zrovna Vy zvýšili odvody, a to dost drasticky? Podpoříte teď ANO, které je chce sníži...

Odpověď na tento dotaz zajímá celkem čtenářů:

Tato diskuse je již dostupná pouze pro předplatitele.

Další články z rubriky

Pražská strojírna dodala tramvajové výhybky do německého Berlína a Hannoveru

7:14 Pražská strojírna dodala tramvajové výhybky do německého Berlína a Hannoveru

Pražská strojírna dokončila dvě významné zakázky pro dva německé dopravní podniky.