Aktualizovaná verze vstupuje 4. srpna 2016 do připomínkového řízení, resp. konzultačního procesu, který je určený nejen pro obchodníky, jejichž činnosti se jednotlivá ustanovení Etického kodexu týkají. Připomínky je možné zasílat do 2. září 2016, kdy konzultace končí.
„Obchodníci se na základě vlastní žádosti mohou k Etickému kodexu dobrovolně přihlásit a dát tak zákazníkům najevo, že jim leží na srdci etika ochrany spotřebitele, která v kodexu upřesňuje platnou legislativu pro energetický sektor,“ uvedla předsedkyně ERÚ Alena Vitásková.
Útvary ERÚ, které se zabývají ochranou spotřebitele, řešily jen za loňský rok 7 107 podnětů. I z nich je patrné, které části Etického kodexu potřebují největší úpravy. Novinky se dotknou třeba zjednodušení pasáží, které upravují jednání obchodníků se zákazníky. Pravidla tak budou přehlednější pro obě strany. Podstatných změn by se měla dočkat také kontrola, jestli signatáři kodex skutečně dodržují.
„Musíme najít rozumnou hranici, kdy kontroly dodržování kodexu nebudou nikoho nadměrně zatěžovat a přitom dají zákazníkům jistotu korektního jednání. Jestliže narazíme na porušení kodexu, zahájíme kroky k nápravě,“ dodává Alena Vitásková.
Přijetí Etického kodexu bude mít význam pro spotřebitele, kteří se budou moci orientovat na trhu s energiemi a zvažovat případnou změnu obchodníka i dle toho, zda se konkrétní obchodník zavázal dodržovat Etický kodex, nebo ne.
Návrh aktualizovaného Etického kodexu obchodníka v energetických odvětvích včetně podmínek konzultačního procesu je k dispozici na www.eru.cz.
Psali jsme:
autor: Tisková zpráva
