Průzkum spokojenosti probíhal v říjnu 2021 mezi 803 respondenty, kteří jsou občany ČR staršími 18 let a mají nebo měli v posledních pěti letech zkušenosti s Finanční správou a s plněním daňových povinností. Z provedeného průzkumu vyplývá, že 88 % respondentů by charakterizovalo Finanční správu jako profesionální a 77 % respondentů jako důvěryhodnou instituci (viz graf č. 1). „Výsledky průzkumu ukazují, že Finanční správa má důvěru občanů. I přes těžké období pandemie mají občané s našimi zaměstnanci na finančních úřadech dobré zkušenosti,“ hodnotí výsledky průzkumu generální ředitelka Finanční správy Tatjana Richterová.  

Graf č. 1: Charakteristika FS

Nadpoloviční většina těch, kteří se průzkumu zúčastnili, má přehled o svých daňových povinnostech (58 %). Většina dotázaných (73 %) také uvedla, že měla v posledních pěti letech s Finanční správou dobré zkušenosti (viz graf č. 2).