Nově budou mít obchodní domy IKEA otevřeno od 9.00 do 21.00 (v současnosti je otevřeno od 10.00 do 22.00). Nová otevírací doba začne platit od 1. září 2013. Toto rozhodnutí IKEA učinila na základě zpětné vazby a nákupních zvyklostí zákazníků s cílem splnit jejich požadavky a zpříjemnit jim nakupování v obchodních domech IKEA.

„To, že budeme mít otevřeno dříve, lépe odpovídá potřebám našich zákazníků, vyhovíme tak jejich očekáváním. Zejména rodiny s dětmi rády nakupují ráno. Dlouhodobé průzkumy ukazují, že lidé vyrážejí na víkendové nákupy už ráno a poslední hodinu z naší otevírací doby tolik nevyužívali. Okolní nákupní centra mají také většinou otevřeno od 9 hodin, proto věříme, že tato změna bude vnímána pozitivně,” zdůvodňuje rozhodnutí Radek Pazour, manažer vztahů se zákazníky v regionu IKEA Česká republika, Maďarsko a Slovensko.

Mnozí zákazníci rádi využívají toho, že restaurace a dětský koutek mají otevřeno již půl hodiny před otevřením obchodního domu. IKEA se proto rozhodla toto řešení ponechat a oba tyto prostory otevře již v 8.30. Obchodní domy IKEA také upraví jízdní řády autobusů kyvadlové dopravy tak, aby odpovídaly nové otevírací době. Všechny tyto změny budou uvedeny v platnost od 1. září 2013.

O této změně bude IKEA zákazníky předem informovat prostřednictvím všech dostupných komunikačních kanálů, v médiích, na webových stránkách IKEA atd. Informaci o nové otevírací době IKEA zveřejní také v novém katalogu IKEA 2014.