Tato služba pro uživatele je jednou ze základních složek spolupráce mezi knihovnami. Knihovny jako instituce zajištují rovnoprávný přístup k informacím a dokumentům všem uživatelům. Povinností každé knihovny je zajistit pro své uživatele dostupné zdroje a prameny, které ona sama nevlastní  ve svém fondu.

Pokud uživatel nenajde požadovaný dokument, ale nachází se v jiné české knihovně, tak mu ho pomůže získat prostřednictvím vnitrostátní meziknihovní služby jeho domovská knihovna.