Od poloviny února se na ombudsmana obrátilo více než 800 lidí, vyřízen byl přibližně stejný počet podnětů. 37 případů skončilo zjištěním pochybení, ale vždy se ho podařilo napravit. Jen v oblasti sociálního zabezpečení počet podnětů za uplynulých 30 dnů přesáhl 120. Převládaly problémy s invalidními a starobními důchody. Ombudsman se například zabýval stížností ženy, která namítala, že jí byl zpětně zvýšen invalidní důchod, přiznán starobní důchod a doplatek k důchodu za předchozí období, ale přiznanou částku více než 140 000 Kč ani po dvou měsících nedostala. K prodlevě došlo z důvodu vysokého počtu případů a kvůli organizačním okolnostem. Vše bylo hned napraveno i s omluvou stěžovatelce za prodlevu. Stejně tak se žena dočkala i pravidelné výplaty důchodu v nově stanovené výši.

Lidé se na ombudsmana mohou se svými problémy obracet i nyní, pouze musí počítat s určitými omezeními. Není například možné podat podnět osobně v Kanceláři ombudsmana. Uzavřen je osobní příjem podnětů, kde se lidem běžně věnují právníci Kanceláře. V souladu s usnesením vlády je také pro veřejnost omezen provoz podatelny. Písemnosti je tedy možné přinést pouze v pondělí a ve středu, vždy od 9 do 12 hod. Ombudsman ale apeluje na všechny, kdo se na něj chystají obrátit, aby pečlivě zvážili, zda je nezbytně nutné osobně podnět přinést. Podnět je možné poslat poštou, e-mailem, datovou schránkou. Přijímáme i podněty v českém znakovém jazyce prostřednictvím mobilních informací nebo zaslaného videa.