Ombudsman Skupiny ČEZ, který před více než sedmi lety jako první v energetickém sektoru ČR začal sloužit zákazníkům, obdržel v loňském roce 906 podnětů klientů. Ombudsman znovu přezkoumává případy klientů, kteří nebyli spokojeni s vyřízením své stížnosti či reklamace již dříve podané u příslušné společnosti Skupiny ČEZ. Zájem o jeho služby projevilo od počátku fungování týmu ombudsmana téměř 5 tisícovek klientů.

„Za sedm let existence mého týmu jsme vyhověli zákazníkům ve 485 případech. V průběhu let zaznamenáváme rostoucí důvěru klientů i jejich povědomí o roli ombudsmana v rámci celkového zákaznického servisu Skupiny ČEZ,“ rekapituluje Josef Sedlák, Ombudsman ČEZ.