V působnosti ombudsmana je prověřování postupu krajských úřadů jako odvolacích orgánů, České školní inspekce nebo Ministerstva školství. Ombudsman naopak nemůže zasahovat do práce ředitelů škol, učitelů nebo obcí jako zřizovatelů škol. Výjimkou jsou pouze případy spojené s podezřením na diskriminaci.

Každý rok dostane veřejný ochránce práv na stovku podnětů se školskou tematikou. Nejčastěji se lidé na ombudsmana obracejí kvůli nepřijetí dětí do mateřské, základní nebo střední školy. Sborník proto nabízí například i shrnutí pravidel pro přijímání žáků a věnuje se možnému nastavování kritérií pro přijetí jako je trvalý pobyt, test školní zralosti, členství ve sportovním klubu, pořadí přijetí přihlášky, sourozenec ve škole, odklad školní docházky, docházka do MŠ nebo přípravné třídy při ZŠ, vzdálenost bydliště od školy, sdílení alternativního pedagogického přístupu nebo losování.