Profesionalita, nestrannost, nezávislost, čestné jednání, kultivovanost, zdvořilost nebo třeba rovný a vlídný přístup. To je výčet jen několika bodů, které obsahuje etický kodex zaměstnanců ÚP ČR. Celé jeho znění je k dispozici ZDE. Úřad práce ČR se mění v moderní instituci, která splňuje požadavky dnešní doby a je vstřícná vůči klientům. Prvotním posláním Úřadu práce ČR je zprostředkování zaměstnání. Za čtyři roky umístil na pracovní trh 1,4 mil. lidí. V současné době ÚP ČR zprostředkovává zaměstnání více než 230 tis. uchazečů o zaměstnání. I díky činnosti ÚP ČR v této oblasti má ČR dlouhodobě nejnižší nezaměstnanost v rámci EU.

Kromě toho ÚP ČR administruje výplatu 16 velmi složitých nepojistných sociálních dávek (cca 1,5 mil. dávek měsíčně v celkovém objemu zhruba 6 mld. Kč). Současně provádí tisíce šetření u klientů. Při posouzení nároku a výše dávek ÚP ČR hodnotí nejen aktuální příjmovou situaci žadatele a společně posuzovaných osob, ale (primárně u dávek pomoci v hmotné nouzi) také celkové sociální a majetkové poměry všech společně posuzovaných osob. Na jednoho zaměstnance ÚP ČR připadá v průměru několik stovek klientů. Aby zajistil co nejlepší organizaci práce na jednotlivých pracovištích, nabídl klientům co nejlepší servis a mimo jiné eliminoval fronty, provádí ÚP ČR statistiky vytíženosti. V jejich rámci vůbec nejde o kontrolu toho, kolik který zaměstnanec odpracuje. Snahou je zjistit, jaká je skutečná zatíženost jednotlivých zaměstnanců. ÚP ČR kontroluje, zda nejsou vyplácené peníze zneužívány a naopak podává pomocnou ruku těm, kteří se bez podpory státu neobejdou.

ÚP ČR je správním úřadem, který se řídí platnou legislativou a také řídícími instrukcemi z úrovně Ministerstva práce a sociálních věcí a Generálního ředitelství ÚP ČR. Všechny útvary Nepojistných sociálních dávek jsou v rámci celé republiky vedeny k jednotnému postupu, pokud jde o hodnocení nároku na konkrétní dávky, kdy úředníci musí posuzovat podmínky stanovené zákony. Právě platná legislativa přesně stanoví okolnosti, kdy vznikne nárok na konkrétní dávku. Zároveň je ale třeba upozornit na fakt, že každý žadatel se ocitá v jiné životní situaci a je tedy nutné posuzovat žádosti individuálně, ovšem, jak už bylo uvedeno, v mezích stanovených zákonem a vnitřními řídícími akty.