Havárie dodávkového vozidla, které mělo skončit mimo vozovku,  byla operačnímu středisku ZZS nahlášena před devatenáctou hodinou. Prvotní informace hovořily o čtyřech či pěti zraněných. Na místo události ihned vyjely posádky záchranné služby ze stanovišť v Bruntále a Krnově, celkem čtyři pozemní týmy a také vrtulník LZS.

Záchranáři ošetřovali pět účastníků nehody. Všichni byli při vědomí a mimo bezprostředního ohrožení života. Utrpěli středně závažná zranění, u dvou měli zasahující lékaři podezření na zranění těžká.