Havárii osobního automobilu u obce Velká Polom nahlásili volající krátce před půl čtvrtou s tím, že na místě jsou čtyři zranění. Operátoři záchranné služby vyslali na pomoc dvě pozemní posádky ze stanovišť v Ostravě-Martinově a vrtulník LZS. K nehodě rovněž přesměrovali posádku rychlé zdravotnické pomoci, která bez pacienta na palubě projížděla po silnici nedaleko místa události. Informovány byly rovněž ostatní složky integrovaného záchranného systému.

Posádky zdravotnické záchranné služby ošetřovaly tři osoby, ženu a dvě dívky.