Hlavním důvodem jeho přemístění ze Školní ulice bylo zajištění většího zákaznického komfortu, blízkost zastávek MHD a možnost využití parkoviště Chomutovky, včetně jejího bezbariérového přístupu. Zásadní novinkou je prodloužená otevírací doba na šest dní v týdnu.

Zákaznické centrum v Chomutově má nový a moderní design. Stává se tak na severu Čech po Děčínu druhé v pořadí, jímž se chce Skupina ČEZ co nejvíce přiblížit svým klientům.  Rozvržení nového zákaznického centra navíc umožňuje obsluze spolupracovat se zákazníky aktivněji, než tomu bylo dříve.

Zákaznické centrum má nový a moderní design a po Děčínu je na severu Čech druhým v pořadí, kterým se Skupina ČEZ snaží v moderním duchu přiblížit svým klientům. Jak mají nová zákaznická centra vypadat, si přitom stanovili zákazníci do značné míry sami.