Pacienti často využívají pohotovost například ve chvíli, kdy nemají svého praktického lékaře, nebo jako sanitku s taxislužbou. Potvrzuje to například primář urgentního příjmu Krajské nemocnice Tomáše Bati ve Zlíně Michal Pisár, jenž uvádí, že v posledních letech přibývá například pacientů, kteří nemají praktického lékaře, a je tak pro ně nejjednodušší přijít na urgent, kde se nemusejí registrovat. 

Ve zlínské krajské nemocnici například s banalitami přichází zhruba dvacet procent ze všech příchozích. Lékaři tak dost často slýchávají, že šel někdo náhodou kolem, tak se zastavil, nebo že se někteří lidé v noci přijedou zeptat na funkčnost antibiotik. 

Lékaři se pak domnívají, že v případě navýšení příspěvku by si lidé rozmysleli, zda by mířili na pohotovost například s třískou či s klíštětem.