Naléhavé řešení vyžaduje podle zástupce ombudsmana situace na Úřadu práce ČR, který téměř vůbec neprovádí sociální práci. Změna k lepšímu se však pravděpodobně neobejde bez personálního posílení.

Zástupce ombudsmana také doporučuje nové ministryni zvážit změnu vnitřního předpisu MPSV tak, aby alespoň v úzce vymezených případech mohl Úřad práce ČR poskytnout mimořádnou okamžitou pomoc osobám v hmotné nouzi na úhradu doplatků za léky. Jedná se o mimořádné situace, kdy např. v důsledku výpadku bezdoplatkového léku na trhu lidé nemají peníze na léky a potřebují jednorázovou pomoc.

Rovněž upozorňuje na zásadní výhrady k navrhované novele zákona o pomoci v hmotné nouzi. Novela podle zástupce ombudsmana povede k podstatnému snížení doplatku na bydlení nejen u osob žijících v ubytovnách, ale také u osob žijících v zařízení sociálních služeb. Zástupce ombudsmana v této souvislosti žádá ministryni práce a sociálních věcí, aby důkladně zvážila možné dopady zákona.

Systémovým problémem, který MPSV až dosud odmítalo řešit, je zastavení výplaty dávek pro pěstouny pečující o dítě závislé na péči. Jestliže pěstoun pečuje o postižené dítě, vyplácí mu úřad práce odměnu pěstouna a příspěvek na úhradu potřeb dítěte ve zvýšené výměře. V okamžiku, kdy skončí platnost posudku závislosti dítěte na péči, zastaví úřad práce výplatu dávky do doby, než bude vypracován nový posudek. Podle názoru zástupce ombudsmana neexistuje pro takový postup zákonný podklad a úřad práce svévolně vystavuje pěstouny existenčním problémům. Děje se tak navíc v situaci, kdy se MPSV snaží rozšířit počet pěstounů.

V neposlední řadě by zástupce ombudsmana uvítal metodické vedení krajských úřadů ze strany ministerstva v souvislosti s důsledným stíháním podnikatelů, kteří bez oprávnění poskytují sociální služby. Tato činnost je obvykle navenek prezentována jako poskytování pouze ubytovacích služeb a zaměřuje se většinou na nemohoucí seniory. Podle zástupce ombudsmana je zde velké riziko špatného zacházení s osobami odkázanými na péči.